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中國人壽(海外)榮獲《經濟一週》「傑出電子商務大獎 2018 -人壽保險」獎項

2019年1月15日

《經濟一週》於1月15日假座香港朗廷酒店舉行第二屆「傑出電子商務大獎」頒獎典禮,中國人壽(海外)榮獲「傑出電子商務大獎 2018 -人壽保險」獎項,表揚我司透過資訊科技為客戶帶來更優質的服務,推動本港電子商務及經濟發展。

過去一年,中國人壽(海外)以關注客戶需求、優化客戶體驗作為發展重心,致力透過創新及優越的服務,提升服務效率,為客戶提供即時、貼心的服務,滿足並超越客戶的期望,重點項目包括:

  • 一站式電子化投保服務及流動配套工具
  • 全新客戶服務專頁,提供即時理賠服務、即時網上保單更改及查閱保單申請進度
  • 具人臉識別及OCR 識別功能的「智能櫃台」服務,使用嶄新的電子技術來認證客戶身份
  • 「智能客服機械人Jarvis」成為公司的「親善服務大使」,在中壽信託公司解答客戶及中介人的查詢,並在「客戶專頁」開放給客戶使用,客戶只需於微信輸入問題,Jarvis就會即時解答,例如保單概覽、強積金、客戶中心地址熱線及天氣查詢等
  • 「健未來」運動健康應用提供運動記錄、健康資訊和評估等,以科技帶動健康生活


是次頒獎典禮,由財經事務及庫務局副局長陳浩濂先生,JP擔任頒獎嘉賓,中國人壽(海外)市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司出席並領取獎項。其他獲獎企業包括渣打銀行、星展銀行及永明金融等。

我們非常高興獲此殊榮獎項,此獎項表揚了中國人壽(海外)在客戶服務及金融科技的努力,亦加強消費者對我司的信心。

由財經事務及庫務局副局長陳浩濂先生,JP擔任頒獎嘉賓,中國人壽(海外)市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司出席並領取獎項

由財經事務及庫務局副局長陳浩濂先生,JP擔任頒獎嘉賓,中國人壽(海外)市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司出席並領取獎項