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國壽海外香港客戶中心開幕 為客戶帶來嶄新服務體驗

2016年2月29日

(2016年1月28日)國壽海外於灣仔開設的香港客戶中心已經隆重開幕。全新客戶中心位處灣仔軒尼詩道313號中國人壽大廈之地舖,毗鄰區內購物及交通樞紐,讓客戶及廣大群眾親身體驗國壽海外貼心及周全的保險服務。

為隆重其事,副董事長兼總裁劉安林先生、副總裁于泳先生、首席精算師許意雄先生、香港分公司助理總經理李曉麗女士、助理總經理林建國先生及營運總監尹建斌先生主持開幕禮儀式。

副總裁于泳先生表示:「全新客戶中心的開業,標誌著國壽海外的客戶服務水平進一步提高,充份展示了國壽海外在優質服務方面的資源投入,致力提供方便、一站式的服務,以滿足及超越客戶的期望。香港客戶中心的開幕,將成為香港保險界致力創新多元服務平台的里程碑,也顯示我們扎根香港、服務香港的決心和信心。」

營運總監尹建斌先生表示:「香港客戶中心為地鋪式客戶中心,也是我們在“保險商店”模式服務的新嘗試,旨在讓國壽海外更走近市民大眾,成為O2O的服務新入口。因此在設計上有了新的突破,著重舒適和諧,優雅高端且富空間感,功能上為保障客戶私隱,增加具隔音設施的貴賓會客室,我們後續將推出更多貼心服務舉措,加上專業的客戶服務人員,期望為客戶及市民大眾帶來更好的體驗和感受。」

客戶中心設有接待櫃位、服務查詢櫃位及貴賓會客室,為客戶提供繳費、查詢、保單更改、款項領取、理賠索償等服務。中心亦設有網上自助查詢區及互動式電子書架,讓客戶於網上查閱保單資料及即時掌握公司的產品資訊和動態消息。另外,更設有休閒區,客戶在等候期間可透過大屏幕電視收看最新的公司資訊、閱讀消閒雜誌或享受即磨咖啡飲品。

香港客戶中心
香港灣仔軒尼詩道313號中國人壽大廈之地舖
星期一至五:上午9:00至下午6:00
星期六:上午9:00至下午1:00 (只提供電話查詢)
星期日及公眾假期休息

國壽海外香港客戶中心正式開幕,公司管理層成員出席典禮並主持剪彩儀式
客戶中心設計舒適和諧,優雅高端且富空間感,為客戶帶來嶄新服務體驗
客戶中心設計舒適和諧,優雅高端且富空間感,為客戶帶來嶄新服務體驗

國壽海外香港客戶中心正式開幕,公司管理層成員出席典禮並主持剪彩儀式