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《經濟一週》於1月15日假座香港朗廷酒店舉行第二屆「傑出電子商務大獎」頒獎典禮，中國人壽（海外）榮獲「傑出電子商務大獎 2018 -人壽保險」獎項，表揚我司透過資訊科技為客戶帶來更優質的服務，推動本港電子商務及經濟發展。

過去一年，中國人壽（海外）以關注客戶需求、優化客戶體驗作為發展重心，致力透過創新及優越的服務，提升服務效率，為客戶提供即時、貼心的服務，滿足並超越客戶的期望，重點項目包括：

• 一站式電子化投保服務及流動配套工具
• 全新客戶服務專頁，提供即時理賠服務、即時網上保單更改及查閱保單申請進度
• 具人臉識別及OCR 識別功能的「智能櫃台」服務，使用嶄新的電子技術來認證客戶身份
• 「智能客服機械人Jarvis」成為公司的「親善服務大使」，在中壽信託公司解答客戶及中介人的查詢，並在「客戶專頁」開放給客戶使用，客戶只需於微信輸入問題，Jarvis就會即時解答，例如保單概覽、強積金、客戶中心地址熱線及天氣查詢等
• 「健未來」運動健康應用提供運動記錄、健康資訊和評估等，以科技帶動健康生活

是次頒獎典禮，由財經事務及庫務局副局長陳浩濂先生，JP擔任頒獎嘉賓，中國人壽（海外）市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司出席並領取獎項。其他獲獎企業包括渣打銀行、星展銀行及永明金融等。

我們非常高興獲此殊榮獎項，此獎項表揚了中國人壽（海外）在客戶服務及金融科技的努力，亦加強消費者對我司的信心。

由財經事務及庫務局副局長陳浩濂先生，JP擔任頒獎嘉賓，中國人壽（海外）市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司出席並領取獎項