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領款方式及處理時間
客戶提取保單款項/利益，可透過以下適用的付款方式領款。付款處理時間是以公司成功批核保單持有人所選擇的領款申請後起計算。
使用線上申請(包括可經國壽海外App - OneService 或聯絡您的代理人協助提交網上申請)
簡易快捷，免卻郵寄成本及人工處理時間；強烈建議客戶選擇以「轉賬至本地銀行戶口」領取款項，最快可於相關的提取保單款項/利益申請獲批核後15分鐘收到款項！
付款方式
轉賬至本地銀行戶口
適用的付款幣種：
港元/人民幣/美元
處理時間：
1工作天(港元/人民幣);
5工作天(美元)
5工作天(美元)
處理時間：
1工作天(港元/人民幣);5工作天(美元)
- 銀行賬戶持有人必須為保單持有人，不接受聯名戶口。
- 銀行戶口因長時間未有交易或其他原因引致戶口凍結或銷戶，均可能會令轉賬不成功，因此，客戶選擇轉賬／電匯至銀行戶口時，請確保銀行賬戶狀況仍然生效。
- 轉賬或電匯至銀行賬戶須遞交銀行賬戶證明文件(如：銀行存摺、月結單、提款咭正面及背面之副本)，而銀行賬戶證明文件必須清楚顯示賬戶持有人的全名(中文或英文，並與保單持有人姓名相符)及賬戶號碼，並可以於文件上遮蓋其他非必要的資料。
- 如選擇保單貨幣以外的貨幣領取保單價值或利益，款項將於付款處理當時按本公司的匯率進行兌換。保單持有人須自行承擔因匯率變動衍生之風險及貨幣兌換時所產生的匯兑損益(如有)。
- 實際到賬時間會因應個別銀行而有差異，可向有關銀行查詢。
- 如未有足夠資料顯示銀行賬戶持有人為保單持有人或因故未能成功入賬，有關款項將以劃線支票形式給付。發出支票的處理時間會較銀行轉賬為。
- 個別申請個案可能需要較長的付款處理時間。本公司保留調整付款處理時間的權利。
- 有關以上各類領款方式及處理時間的所有資料，不論是否由本公司或任何其他服務供應商提供，只供參考之用並不時在未事先通知客戶情況下作出修改。雖然本公司會盡力務求資料之準確，但本公司對上述資料及材料之準確性或完整性不予保證。
電匯至海外銀行戶口/本地銀行戶口
適用的付款幣種：
只限非港元/人民幣/美元
處理時間：
7工作天
處理時間：
7工作天
- 銀行賬戶持有人必須為保單持有人，不接受聯名戶口。
- 銀行戶口因長時間未有交易或其他原因引致戶口凍結或銷戶，均可能會令轉賬不成功，因此，客戶選擇轉賬／電匯至銀行戶口時，請確保銀行賬戶狀況仍然生效。
- 轉賬或電匯至銀行賬戶須遞交銀行賬戶證明文件(如：銀行存摺、月結單、提款咭正面及背面之副本)，而銀行賬戶證明文件必須清楚顯示賬戶持有人的全名(中文或英文，並與保單持有人姓名相符)及賬戶號碼，並可以於文件上遮蓋其他非必要的資料。
- 如選擇保單貨幣以外的貨幣領取保單價值或利益，款項將於付款處理當時按本公司的匯率進行兌換。保單持有人須自行承擔因匯率變動衍生之風險及貨幣兌換時所產生的匯兑損益(如有)。
- 實際到賬時間會因應個別銀行而有差異，可向有關銀行查詢。
- 如未有足夠資料顯示銀行賬戶持有人為保單持有人或因故未能成功入賬，有關款項將以劃線支票形式給付。發出支票的處理時間會較銀行轉賬為。
- 匯款手續費（如有）由保單持有人承擔，手續費於領款金額中扣減。
- 個別申請個案可能需要較長的付款處理時間。本公司保留調整付款處理時間的權利。
- 有關以上各類領款方式及處理時間的所有資料，不論是否由本公司或任何其他服務供應商提供，只供參考之用並不時在未事先通知客戶情況下作出修改。雖然本公司會盡力務求資料之準確，但本公司對上述資料及材料之準確性或完整性不予保證。
劃線支票
適用的付款幣種：
港元/人民幣/美元
處理時間：
7工作天
處理時間：
7工作天
- 如保單持有人選擇的支付貨幣是港元或人民幣以外貨幣，即使付款失敗，相關的銀行手續費(如適用)及匯率損差(如適用) 須由客戶自行承擔，並將於給付款項中自動扣除。
- 個別申請個案可能需要較長的付款處理時間。本公司保留調整付款處理時間的權利。
- 有關以上各類領款方式及處理時間的所有資料，不論是否由本公司或任何其他服務供應商提供，只供參考之用並不時在未事先通知客戶情況下作出修改。雖然本公司會盡力務求資料之準確，但本公司對上述資料及材料之準確性或完整性不予保證。
非劃線支票
適用的付款幣種：
港元
處理時間：
7工作天
處理時間：
7工作天
- 如保單持有人選擇的支付貨幣是港元或人民幣以外貨幣，即使付款失敗，相關的銀行手續費(如適用)及匯率損差(如適用) 須由客戶自行承擔，並將於給付款項中自動扣除。
- 支票有效期為6個月。可選以平郵寄至通訊地址、經保險中介人轉交、親身到分行領取(只適用於經銀行投保的保單)、保單持有人親身到客戶服務中心領取或獲授權人親身到客戶服務中心領取領取。
- 只適用於中國內地人士申請，及在本公司的地址記錄(「家庭地址」、「單位地址」及「通訊地址」)為中國內地。
- 支票金額上限為港幣二百萬元正。
- 個別申請個案可能需要較長的付款處理時間。本公司保留調整付款處理時間的權利。
- 有關以上各類領款方式及處理時間的所有資料，不論是否由本公司或任何其他服務供應商提供，只供參考之用並不時在未事先通知客戶情況下作出修改。雖然本公司會盡力務求資料之準確，但本公司對上述資料及材料之準確性或完整性不予保證。
匯票
適用的付款幣種：
只限非美元/英鎊/加元
處理時間：
14工作天
處理時間：
14工作天
- 如保單持有人選擇的支付貨幣是港元或人民幣以外貨幣，即使付款失敗，相關的銀行手續費(如適用)及匯率損差(如適用) 須由客戶自行承擔，並將於給付款項中自動扣除。
- 匯款手續費（如有）由保單持有人承擔，手續費於領款金額中扣減。
- 支票有效期為6個月。可選以平郵寄至通訊地址、經保險中介人轉交、親身到分行領取(只適用於經銀行投保的保單)、保單持有人親身到客戶服務中心領取或獲授權人親身到客戶服務中心領取領取。
- 個別申請個案可能需要較長的付款處理時間。本公司保留調整付款處理時間的權利。
- 有關以上各類領款方式及處理時間的所有資料，不論是否由本公司或任何其他服務供應商提供，只供參考之用並不時在未事先通知客戶情況下作出修改。雖然本公司會盡力務求資料之準確，但本公司對上述資料及材料之準確性或完整性不予保證。
資金調配至保單
處理時間：
2工作天
抵繳現有保單/投保新保單的保費及保費徵費
適用的付款幣種：
不限幣種
償還貸款金額及/或全數貸款利息
適用的付款幣種：
港元/美元
償還自動保單貸款及利息
適用的付款幣種：
不限幣種
處理時間：
2工作天
- 滿期再投保新單有渠道限制。
- 個別申請個案可能需要較長的付款處理時間。本公司保留調整付款處理時間的權利。
- 有關以上各類領款方式及處理時間的所有資料，不論是否由本公司或任何其他服務供應商提供，只供參考之用並不時在未事先通知客戶情況下作出修改。雖然本公司會盡力務求資料之準確，但本公司對上述資料及材料之準確性或完整性不予保證。
多於一種付款方式領款
適用的付款幣種：
不限幣種
處理時間：
以較長的付款方式處理時間為準
處理時間：
以較長的付款方式處理時間為準
- 滿期再投保新單有渠道限制。
- 個別申請個案可能需要較長的付款處理時間。本公司保留調整付款處理時間的權利。
- 有關以上各類領款方式及處理時間的所有資料，不論是否由本公司或任何其他服務供應商提供，只供參考之用並不時在未事先通知客戶情況下作出修改。雖然本公司會盡力務求資料之準確，但本公司對上述資料及材料之準確性或完整性不予保證。
常見問題劃線支票遺失可提交書面申請取消原支票並要求補發或改為轉賬 （須提供銀行賬戶證明），需時約21個工作天。
不可以。保單持有人必須親身至灣仔客戶服務中心領取非劃線支票。
不可以。非劃線支票一經領取，本公司不予重發已發出的非劃線支票。
可以。匯票可掛號郵寄至保單持有人之中國內地通訊地址。
銀行會收取匯票手續費並由保單持有人支付並於領款金額中扣減。
如轉賬不成功，公司會重新安排支票並郵寄至保單持有人的通訊地址。