中國人壽(海外)升級保障服務，為大埔火災受影響客戶持續提供支援，紓解客戶財務壓力，包括豁免首100萬港元保單貸款金額的首年貸款利息，延長保單寬限期12個月並豁免相關逾期利息等。

中國人壽(海外)支援所有受大埔宏福苑火災事件影響的客戶，涵蓋個人保單持有人及受保人、團體保單受保僱員及受保家屬。

應急支援服務措施：

● 7×24全天候熱線支援

- 緊急熱線：專業服務團隊全天候即時回應(852)3999 5522

- 專人跟進：專人解答保障、理賠及各類支援查詢

- 主動聯絡：識別潛在受影響的個人壽險保單客戶及企業僱員客戶，並主動聯絡跟進

● 簡便快捷理賠支援

- 特快理賠：核實相關資料後，第一時間審批

- 專人處理：安排專項團隊為受影響客戶優先處理個案

- 簡化檔案：豁免受影響個案的部分檔案要求，例如通過可信來源核實身份後，豁免提交死亡證明文件

● 多項財務紓困支援

- 豁免利息：受影響客戶的保單貸款，首100萬港元可豁免12個月利息

- 保障持續：保單寬限期延長12個月，期間保單維持有效，並豁免相關逾期利息

（香港，2025年12月11日） 中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）今日宣佈，全新「ENRICH·盈加」會員禮遇體系、增值服務平台正式上線。此舉標誌著公司服務模式的多維度升級，從提供保險方案，進化為客戶拓展「人生版圖」的長期策略夥伴。「ENRICH·盈加」平台通過嶄新的「五大板塊」權益禮遇與「四層會員」級別，致力滿足客戶對高品質生活的多元化需求。即日起，合資格客戶¹可登錄「ENRICH·盈加」平台，領取並啟動覆蓋「養老、健康、財富、教育、生活」五大核心領域的專屬分級權益禮遇。

這是繼2025年7月推出「ENRICH·盈加」服務品牌，拓展五大板塊服務後的又一次升級進化。「ENRICH·盈加」秉持「盈在人生每一刻，成就世代贏家」的核心精神，代表中國人壽（海外）從單一的財富管理，延伸至對生活品質與長期福祉的關注。

「ENRICH·盈加」會員禮遇體系致力構建差異化服務體系，提升客戶體驗，有以下三大特點，

特點一：將「四層會員權益」與「五大板塊」融合，形成完整服務矩陣。

特點二：通過科技賦能，讓不同層級的會員能夠通過增值服務電子平台方便快捷預約、使用五大板塊的服務。

大埔宏福苑日前發生嚴重火災事故，造成重大人員傷亡和財產損失。此危難時刻，中國人壽（海外）深感有責任與香港市民同舟共濟。在事故發生後，中國人壽（海外）已於第一時間開通保險理賠綠色通道，簡化理賠流程，為受影響的客戶優先處理理賠手續。經公司積極排查，登記地址為事故屋苑的個險保單共計372份。中國人壽（海外）理財顧問團隊主動聯絡關懷客戶，公司收到與本次事件相關的索償申請後，簡化相關流程，用最快時間完成理賠流程及完成全額賠付處理，並完成針對此次事件的保單貸款申請，協助客戶應對迫切資金需求。

中國人壽（海外）積極回應香港特區政府及香港中資企業協會號召，鼓勵全體員工參與義務捐血及義工活動，動員員工參與慈善捐贈，並以實際行動支援受影響群眾。截至目前，已有超300名員工向香港中資企業慈善基金捐款。12月5日出版的《人民日報》在《香港全力推進大埔火災善後工作》一文中對中國人壽海外公司立足保險主業，積極為大埔火災受影響客戶提供及時的經濟支援作了報導。

為全力支持做好火災善後安置工作，中國人壽（海外）代表中國人壽集團及在港機構向香港特區政府設立的「大埔宏福苑援助基金」捐贈1000萬港元，捐款主要用於受災居民的緊急安置、基本生活保障及災後重建工作，幫助他們走出困境。

中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）近年在教育培訓及人才培養領域屢獲殊榮，憑藉過去一年在理財教育方面的貢獻，於香港財務策劃師學會主辦之「理財教育及ESG領袖大獎2025」榮獲兩項重要獎項 ─ 「年度最佳企業理財教育及ESG領袖」大獎及「企業理財教育及ESG領袖 (金獎)」，彰顯公司在推動理財教育方面備受業界認同。

中國人壽（海外）過去一年致力提升公衆、學生及員工等社群的金融知識水平、財務管理能力和財務決策能力，同時在ESG方面作出積極的貢獻，當中主要包括：

● 將AI人工智能科技應用於理財教育項目，提升效益及學習體驗

● 於社交媒體平台分享財務知識及出版理財策劃刊物

● 推出理財策劃應用程式及網上學習平台

● 舉辦各項理財相關之展覽、路演、線上及線下講座

● 與本地大學、大專院校及中學合作，與年青一代分享理財知識

● 與非牟利機構合作，為包括弱勢群體在內的不同社群提供理財教育諮詢及工作坊

● 個人業務無紙化投保率近100%、應用智能身份認證及智能核保引擎於承保審批服務，支持綠色產業發展，打造綠色金融

● 持續為員工提供道德或法規相關資訊及培訓，以建立並保持穩健的企業管治

11月19日至21日，中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）與中國人壽集團公司多家駐深成員單位聯合參展第十九屆深圳國際金融博覽會（「金博會」），充分彰顯公司深入實踐中國人壽集團「333戰略」，在保險、投資、銀行三大業務板塊同向發力，持續推進協同發展和綜合化經營的戰略格局，為服務新質生產力發展注入「國壽力量」。

今年為中國人壽（海外）連續第七年參展，與中國人壽保險股份有限公司、廣發銀行股份有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司組成中國人壽綜合金融展區聯合參展。作為中國人壽集團國際化佈局的主力軍和排頭兵，中國人壽（海外）緊扣展會主題，為前來參觀交流的政府機構、金融同業及市民集中展示了「聚焦養老金融、數字金融」等領域的最新實踐成果，重點呈現了中國人壽（海外）全新服務品牌「ENRICH・盈加」的生態服務體系，充分展現公司卓越的品牌形象與市場領先的綜合實力。​

為探索應對全球共同面臨的人口老齡化挑戰，香港大公文匯傳媒集團聯合多家專業機構，於2025年10月31日至11月1日在香港大學醫學院隆重舉辦「第十五屆香港國際護理論壇暨主動健康與老齡化國際論壇」。中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）作為戰略合作夥伴，鼎力支持本次論壇，設立「未來健康保障展區」，共同討論「保險+健康」融合發展的創新路徑。

全球老齡化浪潮勢不可擋，應對老齡化已上升至國家戰略層級，香港特別行政區政府也在最新《施政報告》中明確提出要積極發展「銀髮經濟」，完善養老服務體系。在此背景下，本屆論壇旨在匯聚全球智慧，推動跨領域協作，以應對老齡社會帶來的醫療、照顧及財務安全等多重挑戰。

中國人壽（海外）作為中國人壽保險（集團）公司在港澳及海外地區的重要業務平台，長期致力於為人壽保險、健康保障、養老規劃及資產管理提供全面的風險保障與創新解決方案，業務範圍包涵壽險、投資及強積金等。今年7月，開創全新服務品牌「ENRICH·盈加」，通過整合多方資源，全面拓展養老、健康、財富、教育、生活五大領域的服務邊界，以創新模式為客戶打造獨具特色的尊貴體驗，進一步滿足客戶對人生全週期需求，推動保險從風險保障的基礎功能，昇華為美好生活的賦能者。

中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）於《AM730》主辦的「真 ● 生活至尊品牌大獎2025」之中，榮獲「至尊財富傳承保險品牌大獎」，彰顯中國人壽（海外）在儲蓄及財富傳承保險領域的卓越表現獲市場高度認同。

中國人壽（海外）始終秉持「一個國壽、一生守護」的經營理念，憑藉專業的保險經驗及敏銳的市場洞察，致力為本地以至大灣區居民提供周全的保險產品與服務，回應客戶在健康保障、退休規劃、財富管理等方面的多元需求。

為配合不同客戶的儲蓄及財富傳承需求，中國人壽（海外）近年積極推出多款具競爭力的長線儲蓄保險方案，助客戶建立穩健的財政儲備，同時透過保單將財富傳承，讓豐碩成果延續後代，包括：

● 智裕世代多元貨幣保險計劃（卓越）：助客戶把握環球貨幣機遇，靈活配置資產，輕鬆籌劃財富傳承

● 晉裕傳承儲蓄保險計劃（至尊版）：長線財富增值潛力，加上多元化的財富傳承功能，助客戶將豐碩成果傳承後代

● 愛恆久儲蓄保險計劃：只需一筆過供款，享長線財富增值潛力，並備有多元化的財富管理及傳承功能，助客戶盡享理財彈性

● 愛相隨傳承儲蓄保險計劃（優越版）：只需繳交2年保費，便可享多重潛在回報，長線增值財富，並可規劃財富傳承，靈活配置資產，讓愛一直相隨

為貫徹落實習近平主席「把頂層設計和問計於民統一起來，加強論證研究，廣泛凝聚共識，以多種方式聽取人民群眾和社會各界的意見建議，高質量完成規劃編制工作」的重要指示精神，科學編制好中國人壽「十五五」發展規劃，落實以人民為中心的發展理念，更好服務共同富裕，現開展「我為中國人壽『十五五』發展建言獻策」活動，誠邀關心關注中國人壽改革發展的廣大客戶與社會各界人士暢所欲言、建言獻策，歡迎踴躍參與。

活動時間：自即日起至2025年9月30日

徵集內容和形式：

1.您認為未來5-10年最需加快發展的保險業務有哪些？

2.您最需要加快解決的保險需求是甚麼？

3.您認為保險服務內容需要在哪些方面進一步豐富?

4.您認為體驗最佳的保險產品獲取渠道與方式是甚麼？

5.其他意見建議。

請將您的意見建議以郵件形式發送至以下郵箱，您的寶貴意見將作為「十五五」規劃編制的重要參考。

郵箱：jyxc155@chinalife.com.cn