新闻中心

中国人寿（海外）深切关注大埔宏福苑火灾事件，对事件中不幸遇难者的家属和受灾家庭致以深切哀悼与慰问，并向前线英勇的救援人员致敬。

中国人寿（海外）高度重视是次事件，已第一时间启动重大事故应急支援服务，为受灾客户及家庭提供及时支援。

应急支援服务措施：

● 设立24小时紧急支援热线：(852) 3999 5522。专人紧密跟进个案，解答保障、理赔及各类支援查询。

● 简化理赔流程：安排专人为受灾客户优先处理理赔个案。

● 酌情豁免行政费用及提供财务支援：

- 豁免首20万港元保单贷款金额的首3个月贷款利息。

- 对逾期未能缴交保费的受灾客户，保单将维持有效并豁免相关利息。

- 豁免重发保单行政费。

● 情绪支援及紧急医疗援助:提供精神科医生情绪支援服务，紧急医疗协助、转私家医院之紧急救护车运送陪护服务。

中国人寿（海外）将持续关注事态发展，与香港市民同心同行，竭力为受灾家庭提供适切支援，共渡难关。