中國人壽(海外)推出具人臉識別功能的「智能櫃台」服務，使用嶄新的電子技術來認證客戶身份，是香港首間保險公司於其客戶中心使用人臉識別技術，及光學文字辨識技術(OCR)識別客戶身份，旨在提升服務效率，讓客戶享受貼心、快捷的服務。

中國人壽(海外)以關注客戶需求、優化客戶體驗作為未來的發展重心。具人臉識別功能的「智能櫃台」是我們利用科技不斷提升客戶體驗的最新舉措，其優點在於縮短客戶辦理保單服務的時間，提升客戶滿意度。

「智能櫃台」讓客戶簡易地使用指定身份證明文件登入帳戶，毋須每次輸入帳戶名稱和密碼。客戶只需親臨設有「智能櫃台」的三間客戶中心，在客戶服務人員協助下，提供指定身份證明文件，即可輕鬆登入系統，更快捷簡易地處理個人保險服務，如查詢保單的保障內容、財務狀況、繳費記錄、申請進度、過往記錄及電子通知書等。

當客戶需要更改個人/保單資料或辦理理賠申請時，可啟用人臉識別功能，或發送驗證碼方式進行雙重認證，以進入有關的服務界面辦理所需服務，簡單方便。

人臉識別功能的「智能櫃台」服務及全新客戶專頁 (https://cs.chinalife.com.hk )，以領先的技術，為客戶提供嶄新、方便及貼心的服務體驗。中國人壽(海外)會繼續研發嶄新的金融科技，為客戶帶來適切服務。

中國人壽保險（印尼）有限公司（「中國人壽印尼公司」）於2018年8月15日與中國銀行（香港）雅加達分行在印尼雅加達簽署了戰略合作備忘錄。

中國銀行（香港）雅加達分行張朝陽行長表示，與中國人壽的合作在國內已經有淵源的歷史，而其全資子公司中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）在香港成立之始便一直與中國銀行（香港）展開合作，提供優質產品及服務，體現與客戶三贏。中國人壽印尼公司負責人林建國回應，2018年正是中國銀行（香港）雅加達分行建行八十周年，亦是中國人壽印尼公司成立元年，希望兩個機構在印尼展開合作新篇章。

雙方將延續中國人壽保險（集團）公司和中國銀行集團層面的多年合作，發揮各自領域的優勢，建立長期、穩定、共贏的戰略合作關係，在產品代銷、資金收付、銀行存款及資金結算、資產管理、外滙業務、創新科技方面多元整合，共用資源，互補優勢，攜手在印尼推進中國國內金融服務業的海外發展。

中國人壽保險（印尼）有限公司於2018年8月15日在印尼首都雅加達舉行了簡單而隆重的開業儀式，標誌著中國人壽正式進入印尼市場，在海上絲綢之路揚帆啟航。中國駐印尼大使館大使肖千先生、印尼經濟統籌部國際投資部門主管Ratih Purbasari Kania女士、印尼金融服務監管局保險業及國家社保監管部的主管Ahmad Nasrullah先生，以及中國人壽保險（集團）公司總裁袁長清先生、中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）副董事長、總裁劉安林先生等出席了開業儀式，共同見證了中國人壽國際化發展的重要時刻。

隨著印尼經濟的不斷發展，中國和印尼雙邊經貿合作不斷邁上新水平，2017年兩國貿易額達633億美元，中國連續5年成為印尼第一大交易夥伴。肖千大使在致辭中表示，中國人壽印尼公司的開業將為兩國經貿合作事業的發展注入新活力、新動力；Ahmad先生在致辭中表示，希望中國人壽分享在中國成功的經驗，並成為印尼金融保險市場精英人才、知識和技術的重要資源；Ratih Purbasari Kania 女士歡迎中國人壽通過人壽保險服務，為印尼經濟社會發展做出貢獻。

中國人壽保險（集團）公司總裁袁長清先生一行東南亞調研團首站到訪印尼雅加達，於2018年8月14日分別拜訪了中國駐印尼大使館、中國駐東盟使團、印尼金融服務監管局（OJK）。中國人壽保險（海外）股份有限公司總裁劉安林先生陪同參加有關活動。

當天上午，袁總裁一行首先拜訪中國駐印尼肖千大使。肖大使對於中國人壽進軍印尼表示歡迎。肖大使表示，2017年中印尼貿易額達633億美元，同比增長18.3%，中國連續5年成為印尼第一大交易夥伴。中國金融服務行業的加入，將為中印尼兩國經貿合作事業的發展提供強有力的支持，注入新活力、新動力。

袁總裁對肖大使的關心與指導表示感謝，並表示作為第一家進入印尼市場的中國壽險公司，中國人壽印尼公司的成立填補了中國與印尼雙方在壽險領域中的合作空白，未來將會更好地服務於雙方人員往來的風險管理和保險保障需求。

袁總裁一行亦拜訪了中國駐東盟使團蔣勤臨時代辦和經濟商務處譚書富參贊。雙方就東盟國家近期與中國的貿易往來情況進行了溝通，並深入探討了中國人壽如何借助「一帶一路」建設的東風，佈局東南亞，快速邁向國際化。

中國人壽保險（海外）股份有限公司(「中國人壽（海外）」)於2018年7月26日正式與全港購物節有限公司(「全港購物節」)合作推廣免費保險優惠，雙方本著「互惠互利、實現雙贏」的宗旨，為廣大市民提供優質保險服務。

中國人壽（海外）與全港購物節代表於紅磡「中國人壽中心」舉行戰略合作夥伴簽約儀式，正式展開雙方合作。中國人壽（海外）副董事長、總裁劉安林先生及「全港購物節」創辦人李鋈發榮譽院士出席簽訂儀式，場面簡單而隆重，為雙方合作展開全新一頁。

對於是次合作，中國人壽（海外）副董事長、總裁劉安林先生表示：「全港購物節為團結商戶創造良好營商環境，在重大節日期間提供優惠，提高知名度，回饋社會，商民同樂。中國人壽（海外）今次成為全港購物節戰略合作夥伴，希望透過雙方合作，可讓廣大香港市民感受中國人壽（海外）的優質保險服務，為參與全港購物節的市民提供專業、靈活及個性化的保險產品。」

中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）連續兩年榮獲《經濟一週》頒發「實力品牌大獎 - 危疾及醫療保險」獎項，該頒獎典禮已於7月20日假座香港喜來登酒店順利舉行。

是次頒獎典禮，由香港品牌發展局主席黃家和, BBS, JP 擔任頒獎嘉賓，中國人壽（海外）市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司出席並領取獎項。此獎項表揚我司在危疾及醫療保險產品方面的表現和成績，我們於過去兩年先後推出醫療及危疾產品，透過跨媒體廣告及宣傳活動，提醒公眾關注個人醫療保障。重點項目包括：

中國人壽(海外)推出全新客戶專頁(https://cs.chinalife.com.hk )，將科技與優質客戶服務概念融合，專頁採用全新界面、新增多項功能，為客戶提供嶄新、方便及貼心的服務體驗。為鼓勵客戶使用專頁及回饋客戶的支持，由現在至2018年9月30日，客戶¹成功註冊或登入中國人壽(海外)客戶專頁，即可自動參加「帶您游世界」大抽獎，有機會贏取歐洲芬蘭雙人來回機票或其他豐富獎品。

中國人壽(海外)一直秉持為客戶提供優質服務的承諾，以關注客戶需求、優化客戶體驗作為未來的發展重心。全新客戶專頁為客戶帶來方便快捷的理財服務，帶來耳目一新的客戶體驗。客戶可經由流動通訊設備或個人電腦，於網上自助處理多項服務，重點功能包括：遞交理賠申請、查閱保單資料和申請進度、即時更改保單資料等等。

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中國人壽（海外）推出全新產品電視廣告，透過跨媒體的廣告推廣活動，以「一變 應萬變」為主題，提醒大家世界在變，我們也要作出改變，計劃退休刻不容緩。中國人壽(海外)是全方位退休保障提供者之一，退休年金、儲蓄、危疾醫療及強積金產品一應俱全，當中以退休年金計劃最受香港市民歡迎，其新造保費總額更是全港第一位*。

這是中國人壽（海外）首個結合產品及品牌推廣的電視廣告，透過一幕幕的情景，以輕鬆活潑的手法，表達出無論是世界的大環境，或是自身的處境都不停在轉變。廣告傳遞一個簡單訊息：「一變 應萬變」，我們需要改變，及早為自己策劃退休生活。

「一變 應萬變」取材自家傳戶曉的話語，簡單易明。廣告中，男主角由年青人瞬間變為老年人，寓意時光飛逝，退休生活轉眼便到，故此計劃退休要及時。廣告呈現生活化的情景，增加觀眾的共鳴及認同。

廣告末段帶出中國人壽(海外)的退休年金計劃新造保費總額全港第一*，於香港的年金市場成績斐然。中國人壽(海外)提供一系列周全的產品，包括退休年金、儲蓄、危疾醫療及強積金，照顧客戶退休後的各種需要，讓客戶毋懼改變。

中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）連續兩年榮獲《經濟一週》頒發「實力品牌大獎 - 危疾及醫療保險」獎項，該頒獎典禮已於7月20日假座香港喜來登酒店順利舉行。

是次頒獎典禮，由香港品牌發展局主席黃家和, BBS, JP 擔任頒獎嘉賓，中國人壽（海外）市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司出席並領取獎項。此獎項表揚我司在危疾及醫療保險產品方面的表現和成績，我們於過去兩年先後推出醫療及危疾產品，透過跨媒體廣告及宣傳活動，提醒公眾關注個人醫療保障。重點項目包括：

中國人壽保險（海外）股份有限公司（「中國人壽（海外）」）榮獲《都市日報》及《都市盛世》頒發「都市優秀企業社會責任大獎2018」，該頒獎禮已於5月31日假座九龍東皇冠假日酒店順利舉行。

是次頒獎禮，由保安局副局長區志光先生擔任頒獎嘉賓，中國人壽（海外）市場策劃部總經理唐秀珊女士代表公司領取獎項。此獎項表揚中國人壽（海外）過去一年在企業社會責任方面所作出的貢獻，包括：