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中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）一直紧贴金融科技发展步伐并推陈出新，积极投放资源建构多个网上平台，为客户提供「零距离、便捷、高效」的数码化服务，让智慧生活触手可及。中国人寿（海外）凭借全面而贴心的数码服务，在《香港01》举办的「杰出ESG及智慧生活企业2023」活动中获得嘉许。

中国人寿（海外）各个网上平台，包括个险客户专页、团险客户专页、电子投保平台以及一站式医疗会员平台—「医加医疗福利会员计划」（「医加」）¹，各具亮点，从投保、理赔、各种保单服务、健康管理、财富管理等各个接触点，为客户缔造更优质的服务体验。

● 个险客户专页

个险客户只需安坐家中，一机在手便能实时查阅多项保单资讯，掌握保单动态；只需要3步就能在网上申请索赔²，最快1个工作日内完成审批，亦可以2个简单步骤，递交理赔补充资料；客户更可实时查阅投保、理赔、保单更改申请处理进度和记录等重要资讯。

● 团险客户专页

团险客户可实时查阅保障内容，包括保单年度门诊次数及各项保障（包括门诊/住院等）限额；雇员可登记转数快(FPS)账户，快速获取索偿赔款；只需3个简单步骤便可于网上递交门诊及住院索偿申请³，门诊索偿最快于1个工作天内完成批核。同时可快速获知理赔进度、下载理赔电子通知书、查询过往理赔记录、实时查看门诊剩余次数等；客户亦可预约网络医生，手机应用程式更具备电子医疗卡功能，非常贴心。

● 电子投保平台

遥距投保平台⁴通过视频面对面方式，投保全程网上完成，只需简单的操作就能远端投保各类保险保障。平台同时提供多种网上付款方式选择，包括转数快（FPS）、信用卡网上支付等（包括银联卡），让客户随时随地完成缴费。客户于投保时如需提交后补文件，可于网上回复电子核保通知，并上传各类型证明文件，大大提高投保效率。

● 「医加」¹

一站式医疗会员平台 — 「医加」¹汇集多种医疗优惠及健康相关服务，超过650个门诊网络遍布全港，覆盖超过1300名专业医生，服务范围涵盖普通科门诊、专科门诊、中医、针灸、身体检查、疫苗优惠等类别。「医加标准计划」会员及「医加尊享计划」会员更可享无限次门诊优惠及门诊价格低至5折⁵。

展望未来，中国人寿（海外）将继续以客户为中心，利用数码平台为客户提供更多样、更优质的数码化服务，做到「凭专业 让客户财富健康同增值」。

「杰出ESG及智慧生活企业2023」由本地新闻资讯媒体《香港01》主办，旨在表扬于环境、社会及管治(ESG)，以及可持续发展范畴有杰出表现的一众企业，奖项涵盖金融、银行、保险、地产、公用事业等行业，以及智慧生活、智慧出行、智慧环境等类别，发掘在ESG、智慧生活发展表现卓越的企业，让大众更了解其理念及愿景。

 

注：

1.「医加医疗福利会员计划」是一个医疗福利会员计划，而非保险产品。受条款及细则约束。会员福利按会员级别而有所不同，包括医疗折扣优惠（如普通科门诊、中医门诊、牙医、体检或疫苗、视频问诊等）。

2.个险「理赔自助服务」不适用于身故赔偿申请。

3.网上理赔服务不适用于身故/重疾/伤残赔偿申请。

4.「遥距投保」服务只适用于身处香港的客户，年龄须为18-64岁，及须符合「遥距投保」的有关条件。客户须下载及安装Cisco Webex Meetings软件。理财顾问须通过中国人寿（海外）的甄选及完成「遥距投保」的培训。

5.最终门诊优惠价格会以网络医生的最新门诊价格为准。