中国人寿(海外)升级保障服务，为大埔火灾受影响客户持续提供支援，纾解客户财务压力，包括豁免首100万港元保单贷款金额的首年贷款利息，延长保单宽限期12个月并豁免相关逾期利息等。

中国人寿(海外)支援所有受大埔宏福苑火灾事件影响的客户，涵盖个人保单持有人及受保人、团体保单受保雇员及受保家属。

应急支援服务措施：

● 7×24全天候热线支援

- 紧急热线：专业服务团队全天候即时回应(852)3999 5522

- 专人跟进：专人解答保障、理赔及各类支援查询

- 主动联络：识别潜在受影响的个人寿险保单客户及企业雇员客户，并主动联络跟进

● 简便快捷理赔支援

- 特快理赔：核实相关资料后，第一时间审批

- 专人处理：安排专项团队为受影响客户优先处理个案

- 简化档案：豁免受影响个案的部分档案要求，例如通过可信来源核实身份后，豁免提交死亡证明文件

● 多项财务纾困支援

- 豁免利息：受影响客户的保单贷款，首100万港元可豁免12个月利息

- 保障持续：保单宽限期延长12个月，期间保单维持有效，并豁免相关逾期利息

（香港，2025年12月11日） 中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）今日宣布，全新「ENRICH·盈加」会员礼遇体系、增值服务平台正式上线。此举标志着公司服务模式的多维度升级，从提供保险方案，进化为客户拓展「人生版图」的长期策略夥伴。「ENRICH·盈加」平台通过崭新的「五大板块」权益礼遇与「四层会员」级别，致力满足客户对高品质生活的多元化需求。即日起，合资格客户¹可登录「ENRICH·盈加」平台，领取并启动覆盖「养老、健康、财富、教育、生活」五大核心领域的专属分级权益礼遇。

这是继2025年7月推出「ENRICH·盈加」服务品牌，拓展五大板块服务后的又一次升级进化。「ENRICH·盈加」秉持「盈在人生每一刻，成就世代赢家」的核心精神，代表中国人寿（海外）从单一的财富管理，延伸至对生活品质与长期福祉的关注。

「ENRICH·盈加」会员礼遇体系致力构建差异化服务体系，提升客户体验，有以下三大特点，

特点一：将「四层会员权益」与「五大板块」融合，形成完整服务矩阵。

特点二：通过科技赋能，让不同层级的会员能够通过增值服务电子平台方便快捷预约、使用五大板块的服务。

大埔宏福苑日前发生严重火灾事故，造成重大人员伤亡和财产损失。此危难时刻，中国人寿（海外）深感有责任与香港市民同舟共济。在事故发生后，中国人寿（海外）已於第一时间开通保险理赔绿色通道，简化理赔流程，为受影响的客户优先处理理赔手续。经公司积极排查，登记地址为事故屋苑的个险保单共计372份。中国人寿（海外）理财顾问团队主动联络关怀客户，公司收到与本次事件相关的索偿申请后，简化相关流程，用最快时间完成理赔流程及完成全额赔付处理，并完成针对此次事件的保单贷款申请，协助客户应对迫切资金需求。

中国人寿（海外）积极回应香港特区政府及香港中资企业协会号召，鼓励全体员工参与义务捐血及义工活动，动员员工参与慈善捐赠，并以实际行动支援受影响群众。截至目前，已有超300名员工向香港中资企业慈善基金捐款。12月5日出版的《人民日报》在《香港全力推进大埔火灾善后工作》一文中对中国人寿海外公司立足保险主业，积极为大埔火灾受影响客户提供及时的经济支援作了报导。

为全力支持做好火灾善后安置工作，中国人寿（海外）代表中国人寿集团及在港机构向香港特区政府设立的“大埔宏福苑援助基金”捐赠1000万港元，捐款主要用於受灾居民的紧急安置、基本生活保障及灾后重建工作，帮助他们走出困境。

中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）近年在教育培训及人才培养领域屡获殊荣，凭藉过去一年在理财教育方面的贡献，于香港财务策划师学会主办之「理财教育及ESG领袖大奖2025」荣获两项重要奖项 ─ 「年度最佳企业理财教育及ESG领袖」大奖及「企业理财教育及ESG领袖 (金奖)」，彰显公司在推动理财教育方面备受业界认同。

中国人寿（海外）过去一年致力提升公衆、学生及员工等社群的金融知识水平、财务管理能力和财务决策能力，同时在ESG方面作出积极的贡献，当中主要包括：

● 将AI人工智能科技应用于理财教育项目，提升效益及学习体验

● 于社交媒体平台分享财务知识及出版理财策划刊物

● 推出理财策划应用程式及网上学习平台

● 举办各项理财相关之展览、路演、线上及线下讲座

● 与本地大学、大专院校及中学合作，与年青一代分享理财知识

● 与非牟利机构合作，为包括弱势群体在内的不同社群提供理财教育谘询及工作坊

● 个人业务无纸化投保率近100%、应用智能身份认证及智能核保引擎于承保审批服务，支持绿色产业发展，打造绿色金融

● 持续为员工提供道德或法规相关资讯及培训，以建立并保持稳健的企业管治

11月19日至21日，中国人寿保险（海外）股份有限公司（“中国人寿（海外）”）与中国人寿集团公司多家驻深成员单位联合参展第十九届深圳国际金融博览会（“金博会”），充分彰显公司深入实践中国人寿集团“333战略”，在保险、投资、银行三大业务板块同向发力，持续推进协同发展和综合化经营的战略格局，为服务新质生产力发展注入“国寿力量”。

今年为中国人寿（海外）连续第七年参展，与中国人寿保险股份有限公司、广发银行股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司组成中国人寿综合金融展区联合参展。作为中国人寿集团国际化布局的主力军和排头兵，中国人寿（海外）紧扣展会主题，为前来参观交流的政府机构、金融同业及市民集中展示了“聚焦养老金融、数字金融」等领域的最新实践成果，重点呈现了中国人寿（海外）全新服务品牌“ENRICH・盈加”的生态服务体系，充分展现公司卓越的品牌形象与市场领先的综合实力。​

为探索应对全球共同面临的人口老龄化挑战，香港大公文汇传媒集团联合多家专业机构，于2025年10月31日至11月1日在香港大学医学院隆重举办“第十五届香港国际护理论坛暨主动健康与老龄化国际论坛”。中国人寿保险（海外）股份有限公司（“中国人寿（海外）”）作为战略合作伙伴，鼎力支持本次论坛，设立“未来健康保障展区”，共同探索“保险+健康”融合发展的创新路径。

全球老龄化浪潮势不可挡，应对老龄化已上升至国家战略层级，香港特别行政区政府也在最新《施政报告》中明确提出要积极发展“银发经济”，完善养老服务体系。在此背景下，本届论坛旨在汇聚全球智慧，推动跨领域协作，以应对老龄社会带来的医疗、照护及财务安全等多重挑战。

中国人寿（海外）作为中国人寿保险（集团）公司在港澳及海外地区的重要业务平台，长期致力于为人寿保险、健康保障、养老规划及资产管理提供全面的风险保障与创新解决方案，业务范围包涵寿险、投资及强积金等。今年7月，开创全新服务品牌“ENRICH•盈加”，通过整合多方资源，全面拓展养老、健康、财富、教育、生活五大领域的服务边界，以创新模式为客户打造独具特色的尊贵体验，进一步满足客户对人生全周期需求，推动保险从风险保障的基础功能，升华为美好生活的赋能者。

中国人寿保险（海外）股份有限公司（「中国人寿（海外）」）于《AM730》主办的「真 ● 生活至尊品牌大奖2025」之中，荣获「至尊财富传承保险品牌大奖」，彰显中国人寿（海外）在储蓄及财富传承保险领域的卓越表现获市场高度认同。

中国人寿（海外）始终秉持「一个国寿、一生守护」的经营理念，凭藉专业的保险经验及敏锐的市场洞察，致力为本地以至大湾区居民提供周全的保险产品与服务，回应客户在健康保障、退休规划、财富管理等方面的多元需求。

为配合不同客户的储蓄及财富传承需求，中国人寿（海外）近年积极推出多款具竞争力的长线储蓄保险方案，助客户建立稳健的财政储备，同时透过保单将财富传承，让丰硕成果延续後代，包括：

● 智裕世代多元货币保险计划（卓越）：助客户把握环球货币机遇，灵活配置资产，轻松筹划财富传承

● 晋裕传承储蓄保险计划（至尊版）：长线财富增值潜力，加上多元化的财富传承功能，助客户将丰硕成果传承後代

● 爱恒久储蓄保险计划：只需一笔过供款，享长线财富增值潜力，并备有多元化的财富管理及传承功能，助客户尽享理财弹性

● 爱相随传承储蓄保险计划（优越版）：只需缴交2年保费，便可享多重潜在回报，长线增值财富，并可规划财富传承，灵活配置资产，让爱一直相随

为贯彻落实习近平主席“把顶层设计和问计于民统一起来，加强论证研究，广泛凝聚共识，以多种方式听取人民群众和社会各界的意见建议，高质量完成规划编制工作”的重要指示精神，科学编制好中国人寿“十五五”发展规划，落实以人民为中心的发展理念，更好服务共同富裕，现开展“我为中国人寿‘十五五’发展建言献策”活动，诚邀关心关注中国人寿改革发展的广大客户与社会各界人士畅所欲言、建言献策，欢迎踊跃参与。

活动时间：自即日起至2025年9月30日

征集内容和形式：

1.您认为未来5-10年最需加快发展的保险业务有哪些？

2.您最需要加快解决的保险需求是什么？

3.您认为保险服务内容需要在哪些方面进一步丰富?

4.您认为体验最佳的保险产品获取渠道与方式是什么？

5.其他意见建议。

请将您的意见建议以邮件形式发送至以下邮箱，您的宝贵意见将作为“十五五”规划编制的重要参考。

邮箱：jyxc155@chinalife.com.cn